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物资超市阵地前移提服务质量
发布时间:2020-09-11     作者:康龙博   分享到:

为进一步落实物资人服务宗旨“物资有形,服务无限”。充分发挥物资超市的前沿阵地作用。胡家河物资超市,在物资的存放过程中实施多品牌、多种类、多厂家的物资存放方式。例如煤钻头、钻杆、胶轮车配件、综掘机配件等物资。矿业公司各使用单位,在物资领用过程中根据他们矿井下的不同的生产条件和作业环境,进行物资领取。在物资发放过程中实行按需领用,施行24小时的作业方式。

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走区队落实物资采购计划。为减少物资计划在提报过程重复、多报造成物资积压等问题,为降低使用单位的生产成本,减少公司储备资金的占用,提高企业的经济效益高质量发展,胡家河物资超市对于孟村矿业公司、胡家河矿业公司等单位实行区域责任划分。不定期的回访,认真倾听他们在物资使用过程中建议。分析梳理回访结果,有针对性地整改工作中存在的问题,使回访工作成为推进物资供应服务提升的有效手段。

胡家河物资超市,各保管员对于各区队实行包片负责制。各保管员要对各区队以及各职能部门进行不定期的走访。深入现场,虚心了解物资产品质量和供应服务质量,详细掌握存在的问题和不足、摸清物资需求情况,提升供需衔接,提高处理问题和解决问题的效率,积极协助解决物资需求、物资质量在服务中存在的问题。了解使用单位物资使用情况、需求计划、物资质量等问题。每月18号于区队的物资计划提报员进行物资库存量的沟通,让他们了解物资的库存储备情况,进行物资计划的提报,有利于矿业公司的“零库存”实施。

每个季度根据SAP系统,分析物资超市物资的使用频率,完善物资超市目录。提高无计划采购率。减少区队计划提报工作,积极与业务人员沟通,进行超市目录的修改,对于出现的高频率的物资增加为超市目录物资,减少物资计划提报。加强沟通互动,改进工作,补齐短板。真正做到让基层满意、放心、保证物资供应服务水平达到新要求。