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胡家河供应站“VIP精准服务”模式现已到“站”
发布时间:2020-10-21     作者:常红娟   分享到:

为助力推进彬长矿业公司在三期电商平台上的自主提报计划项目的顺利进行,彬长分公司胡家河供应站在分公司原先开展的“三项服务”“六个一服务”的基础上进行了升级版的“VIP精准服务”活动,从而为彬长分公司“物资有形 服务无限”的品牌服务注入了强有力的“能量”,有效地塑造了新的物资服务形象。

耐心核对产品型号,减少物资积压量

耐心帮助矿方核对所需计划物资的产品规格型号,尤其是电气类产品物资的型号更是多如牛毛,如塑壳断路器就有正泰NM1,DZ20、德力西CDM1,DZ20、常熟CM1,CM2、施耐德NS,ABB,S系列等,利用库房已有物资或之"前使用过的已出库物资,帮助区队确认所需物资规格型号,避免矿方因型号填报错误从而造成计划物资不能投入使用而形成的积压,并间接降低使用单位的生产成本。

细心落实产品品牌,减少计划提报量

市场品牌多样化为矿业公司的使用提供了更多的选择,但在区队填报计划时,选择哪个品牌的物资就成了难题,彬长分公司物资供应站根据所需物资近年来在各区队的使用反馈情况,为区队提供物资质量、物资价格、物资使用寿命等数据,细心的帮助矿方落实产品品牌,以便矿方从多样化的品牌市场中为自己挑选出最优、最适合自己的物资,从而减少区队计划提报的工作量。

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用心区分产品性能,减少物资搁浅浪费

根据区队所需计划物资的实际使用的工作面生产条件和作业环境,对同类物资性能不完全相同的物品性能逐一进行介绍,如,普通编织袋和井下双抗编织袋,井下使用就要选择双抗编织袋;如,U95-NB的截齿和U95-NB-HF的截齿,有HF就表示是加了耐磨层的强度更高的截齿等等,进行物资性能的区分,这样就为区队提供了更多选择的依据,避免因性能达不到使用环境的要求,从而让物资使用“搁浅”形成浪费,甚至是因使用不当而引起安全隐患。

热心确定产品编码,减少编码查找工作量

西煤三期电商中物资计划的提报流程里,其中一个环节就是要准确的填报物资编码,为方便矿方计划提报员的计划提报工作,物资供应站积极与区队计划员进行沟通,一是让他们了解站内库存情况,避免库存物资重复提报计划;二是对他们提报的计划物资给予编码的帮助,比如,梅苑公司出库过的万向轮,机电队刚好需要同种型号,就将编码提供给计划员,减少矿方计划员的编码查找工作。

“VIP精准服务”模式的开展,是彬长分公司从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,打破“业务受理有推诿、服务方式有距离、服务事项有积压”的服务业三大问题、难题,形成彬长分公司的“大服务”格局,从而把服务供应、保障生产“做专、做精、做强”。

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